A Blastness, empresa italiana de tecnologia e serviços para o crescimento digital de unidades de alojamento, lançou a BlastnessPay, uma plataforma de pagamentos para a hotelaria desenvolvida em parceria com a Adyen. A solução, já operacional há vários meses em hotéis italianos, está a ser oficialmente apresentada na feira TTG, em Rimini, que decorre até sexta-feira, 16 de outubro.
A BlastnessPay permite gerir pagamentos online e presenciais a partir de um único ambiente digital, automatizando cobranças, pré-autorizações e reembolsos de acordo com as condições de cada reserva. A plataforma integra-se com o Central Reservation System da Blastness e com os principais PMS, nomeadamente o Oracle Hospitality OPERA, e reúne pagamentos provenientes do website do hotel, do CRM e das agências de viagens online (OTA), bem como das transações feitas presencialmente, incluindo através de terminais POS personalizáveis com a imagem do hotel.
A solução responde a um contexto de maior exigência regulamentar e de exposição crescente à fraude. Segundo o Hospitality & Travel Report 2025 da Adyen, 35% das unidades de alojamento italianas inquiridas registaram um aumento significativo de tentativas de fraude no ano anterior. A plataforma apoia os hotéis no cumprimento dos requisitos da diretiva europeia PSD2 e prepara-os para os desenvolvimentos previstos no âmbito da PSD3. A tokenização protege os dados sensíveis dos cartões, enquanto os sistemas de autenticação e gestão de risco ajudam a prevenir a fraude.
O pagamento é feito diretamente no processo de reserva, sem redirecionamento para páginas externas. Segundo estimativas do setor, até 22% das reservas online ficam por concluir porque os utilizadores não completam a autenticação multifator obrigatória.
Os hotéis podem configurar de forma autónoma tarifas com pagamento faseado, sem custos adicionais, com o prazo do pagamento final a coincidir com a data de check-in ou check-out. O sistema automatiza ainda a gestão dos cartões de crédito virtuais das OTA, reduzindo verificações e lembretes manuais e o risco de erros ou pagamentos não efetuados.
A plataforma suporta cartões de crédito e débito, carteiras digitais e transferências bancárias, e permite às unidades com forte clientela internacional disponibilizar centenas de métodos de pagamento, entre os quais MB WAY, Multibanco, iDEAL, Pay by Bank, Swish, Trustly, Alipay, WeChat Pay, Klarna e American Express.
Do ponto de vista operacional, a Blastness estima uma poupança média de cerca de sete minutos por transação. Com base em casos reais de hotéis que utilizam o sistema, a empresa calcula que um hotel sazonal com 150 quartos, que processe mais de 6.400 transações relacionadas com depósitos e pagamentos finais, possa poupar mais de 90 dias de trabalho por ano. Os dashboards interativos da Blastness Suite dão uma visão imediata das transações, dos custos de comissão e das reconciliações, facilitando a deteção de anomalias.
"Com a BlastnessPay, damos um passo estratégico em frente e integramos os pagamentos na 'Blastness Suite', a plataforma que reúne todos os sistemas desenvolvidos pela Blastness para o setor hoteleiro. Disponibilizamos aos hotéis uma ferramenta capaz de gerir todo o ciclo da transação com base nas condições de cada reserva. O nosso objetivo é transformar uma das áreas mais complexas da operação hoteleira numa solução tecnológica integrada e de elevado desempenho, capaz de proteger as receitas, melhorar o controlo financeiro e reduzir as tarefas manuais, assegurando simultaneamente procedimentos mais simples e seguros e uma maior proteção contra disputas e fraude", afirma Andrea Delfini, fundador e CEO da Blastness.
Para Gabriele Bellezze, country manager da Adyen em Itália, "no setor da hotelaria, os pagamentos já não são uma atividade separada da gestão das reservas, mas um componente essencial da experiência do hóspede e da eficiência operacional".
Cotada na Bolsa de Amesterdão, a Adyen gerou receitas líquidas superiores a 2,36 mil milhões de euros em 2025 e um EBITDA superior a 1,24 mil milhões de euros, tendo processado transações no valor de quase 1,4 biliões de euros. A sua plataforma é utilizada por empresas como Booking.com, Expedia, Hilton, Oracle, Uber, Microsoft e Spotify.
A Blastness está presente em Portugal desde 2025, através de uma operação sediada em Lisboa que funciona como hub para a sua atividade na Península Ibérica, no âmbito da estratégia de expansão internacional da empresa.